La transformación digital es un amplio concepto con muchos matices y que aparece por todas partes. Y entre tanto ruido, es incluso posible que hayas conseguido descifrar que se trata de un proceso que debe afrontar cualquier empresas, ya sea grande o pequeña.
Muchas de las grandes compañías ya han liderado y defendido este proceso desde sus inicios. Y cada vez más pymes, startups, minoristas… tras iniciar sus procesos de transformación digital, se convierten rápidamente en firmes defensoras del proceso. Gracias a la digitalización, las empresas son capaces de identificar como nunca antes las necesidades de sus clientes, encontrando en la tecnología un gran aliado para satisfacer y detectar nuevas oportunidades y nichos de mercado.
Pese a la gran magnitud y a su amplio alcance en sectores de todos los ámbitos, existen 4 máximas perfectamente diferenciadas sobre las que se basa cualquier proceso de transformación digital.
1. Capacita a tus empleados
Los empleados tienen que estar capacitados para hacer mejor su trabajo desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
La tecnología ha permitido que esta máxima sea posible gracias a una amplia conectividad mediante todo tipo de dispositivos. Y el nuevo desafío para las empresas debe ser aprovechar al máximo estas opciones para reducir las horas dedicadas a operaciones comerciales, y centrar los esfuerzos en la fidelización de clientes y el crecimiento de negocio.
La posibilidad de acceder a toda la información desde cualquier lugar, en cualquier momento y de un modo totalmente seguro, debe ser una prioridad para cualquier compañía.
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2. Involucra a tus clientes
Los consumidores están esperando nuevos niveles de conexión con las empresas.
En la era digital, los clientes están experimentando una profunda personalización gracias al marketing interactivo, y disfrutan de la capacidad de conectarse con las empresas de un modo sencillo y directo. Con una conexión constante y a través de las interacciones personalizadas, se pueden y se deben construir relaciones cliente-empresa basadas en la lealtad.
Gracias a la automatización de estos procesos, la capacidad de aumentar las ventas y la productividad de los equipos crece exponencialmente.
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3. Optimiza las operaciones
La optimización de los procesos de negocio a menudo comienza con la infraestructura IT. Una vez se decide qué tipo de información debe almacenarse y donde, se puede reducir en gran medida el coste y la complejidad de la administración IT con nuevos recursos como el servicio cloud.
Mediante copias de seguridad y la posibilidad de recuperación de datos online, puedes volver a estar en línea en cuestión de minutos sin haber perdido el tiempo y el esfuerzo dedicado a un proyecto.
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4. Transforma tu producto/negocio
Si se innova con agilidad, y se está abierto a los cambios constantes que vemos en el panorama empresarial actual, serás capaz de adaptarte rápidamente a las cambiantes necesidades del negocio. Por ejemplo, con nuevos servicios de análisis de datos, que pueden convertir tus datos en un valioso activo empresarial.
La protección de datos y la seguridad están ligadas a estos cuatro pilares y es básica para reforzar. Se trata de asegurarse de que los datos están protegidos en todas partes y en todos los dispositivos, y que las soluciones de backup y recuperación de datos son eficientes y eficaces, permitiéndote recuperar todo el trabajo en cuestión de minutos.
