Microsoft Intune y BYOD: Aliados en la movilidad

 In Cloud Computing, SII, Transformación digital

En estos días en los que tanto se está hablando de teletrabajo, la posibilidad de tener una fuerza laboral potencialmente móvil, ha sido una de las ventajas competitivas de las empresas que en su momento apostaron por potenciar este aspecto.

Entre las diferentes tendencias y formas para incrementar la movilidad de los empleados, y de la mano del advenimiento de los servicios en la nube, está subiendo con fuerza el concepto BYOD, por sus siglas en inglés Bring Your Own Device. Básicamente se trata de permitir el acceso a determinados recursos corporativos, desde dispositivos personales de los empleados.

Esto permite solucionar el tema de la movilidad en buena parte, pues a día de hoy la inmensa mayoría de personas, disponen de dispositivos de capacidades iguales, sino superiores a aquellos utilizados habitualmente en su entorno corporativo.

BYOD tiene muchas ventajas, pero también inconvenientes que resultan evidentes, si no se implanta una política con los mecanismos de seguridad y criterios adecuados.

Ventajas de BYOD

Mejora de la productividad: Según apuntan diversos estudios debido a que el usuario trabaja con un dispositivo de su elección, lo hace de forma mucho más cómoda y con mayor predisposición a colaborar, lo que revierte en un aumento de la productividad.

Mejora de la satisfacción: Relacionado con el punto anterior, el hecho de poder utilizar un dispositivo con el que el usuario se siente cómodo, incrementa su satisfacción. Al mismo tiempo, el hecho de que pueda interactuar con los clientes en cualquier momento o desde cualquier lugar, suele conllevar también una mejora de la atención al cliente y por tanto de su satisfacción.

Mejora en la toma de decisiones: Gracias a poder disponer de información en tiempo real desde cualquier sitio y en cualquier momento, da a los empleados las herramientas para tomar mejores decisiones.

Reducción de costes: Aunque probablemente no todos los empleados puedan, o quieran acogerse a políticas de BYOD, se reducirá la necesidad de la empresa de provisionar dispositivos móviles para todos los empleados por sistema, incluso en casos donde estos serán utilizados de manera muy puntual.

Riesgos de BYOD

Como cualquier situación o despliegue tecnológico BYOD no está exento de problemas, si no se utiliza la estrategia adecuada.

Seguridad de los datos: En caso de no implementar las medidas adecuadas puede suponer un riesgo para los datos de la empresa, por ejemplo, en caso de robo del terminal si este no cuenta con la protección adecuada.

Seguridad de la Red: Por otra parte, permitir el acceso a recursos desde un dispositivo que no contenga software antivirus o anti-malware podría suponer un riesgo de infección de los recursos corporativos.

Transición de modelo: Lógicamente, el acceso remoto a los datos implica que debemos tener correctamente dimensionado el caudal saliente de internet, allá donde tengamos nuestros recursos.

Divergencia: Si no tratamos este punto se podría dar el caso de que se accediera a los recursos desde dispositivos con una gran divergencia, obligándonos a adaptar nuestros accesos y por tanto incurriendo en un coste oculto de soporte a esta tecnología.

La solución: Equilibrio… y Microsoft Intune

Como en muchos otros aspectos, la respuesta está en el equilibrio. Una correcta estrategia de BYOD, probablemente no sea para todos y para todo. Quizá sea solo para algunos departamentos de la empresa o  para el acceso a determinados servicios… y en cualquier caso, siempre de la mano de herramientas que nos permitan minimizar, o eliminar los riesgos asociados.

¿Qué es Microsoft Intune?

En palabras de la propia Microsoft Intune es un servicio basado en la nube que se centra en la administración de dispositivos móviles (MDM) y la administración de aplicaciones móviles (MAM). Intune se incluye en el conjunto de programas de Enterprise Mobility + Security (EMS) de Microsoft y permite a los usuarios ser productivos manteniendo protegidos los datos de la organización.

Intune nos permite definir reglas claras e intuitivas de qué forma se hará el acceso a los recursos: 

  • Podremos encriptar la información de los dispositivos para asegurar que en caso de pérdida o robo del terminal la información contenida no pueda ser leída por terceros.
  • Podremos forzar patrones de seguridad, bloqueo por pin, en los dispositivos, con el mismo propósito.
  • Podremos decidir desde qué sistemas operativos se puede o no acceder, para acotar tanto la necesidad de soportar múltiples sistemas como los riesgos de seguridad asociados
  • En conjunción con el resto de servicios de securización de recursos de Azure, podremos definir desde qué regiones geográficas se puede acceder o no a qué servicios.
  • Podremos poner condiciones al acceso a los recursos como por ejemplo, disponer de un antivirus actualizado.
  • Si llegara el momento en que el colaborador deje de trabajar con la empresa, podremos incluso borrar remotamente el contenido corporativo de los dispositivos.

En resumen podemos dotar del acceso a los recursos desde cualquier dispositivo, pero con normas, y de una forma controlada que nos permita disponer de todas las ventajas de BYOD con total seguridad.

Además de todo aquello relacionado con la seguridad y el compliance, Intune tiene muchas otras capacidades, como por ejemplo implementación de portales de autoservicio, donde podemos poner a disposición de nuestros empleados las herramientas más utilizadas optimizando a la vez el uso de recursos IT, automatizar el despliegue de aplicaciones, mantener un inventario del hardware y del software en los dispositivos, y poder medir todo ello de forma empírica.

¿Te interesa Intune? Contacta con nosotros para más información.

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