Fideliza clientes con tu servicio postventa

En un mercado competitivo, es clave para mantener la fidelidad de los clientes la gestión rápida de consultas, peticiones de soporte o reparación de los productos. Y por tanto, el servicio de postventa se ha convertido en un elemento central para que el fabricante o el distribuidor puedan solventar posibles defectos de sus procesos productivos o de distribución.

Los servicios de postventa necesitan resolver las averías cuanto antes y con el menor coste posible.

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Una solución para las nuevas necesidades

Unit4 ekon SAT ofrece la posibilidad de disponer de una visión y de una trazabilidad completas de los productos, desde el momento de su compra, pasando por los contratos de mantenimiento y por el control de todas las incidencias resueltas.

La solución completa y avanzada para la gestión de la postventa. Incorpora el tratamiento de intervenciones y averías, el control de técnicos, la gestión de contratos y garantías, así como la emisión de presupuestos.

Funcionalidades

  • Recepción de las llamadas y registro de solicitudes.
  • Registro y gestión de los contratos de garantía y mantenimiento.
  • Facturación integrada en la gestión.
  • Asignación, planificación y control de técnicos propios o subcontratados.
  • Seguimiento de intervenciones.
  • Confección de presupuestos y seguimiento comparativo.
  • Control del parque de material.
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Video de ekon ERP

Folletos y Documentación de ekon SAT

Beneficios

  • Fortalece la imagen de marca de la empresa y fideliza a los clientes.
  • Mejora la calidad de los productos. Al analizar las averías y los defectos, facilita la rápida corrección de los procesos productivo y de distribución.
  • Gestiona los periodos de garantía obligatorios.
  • Da una ventaja diferencial respecto a los competidores.
  • Ofrece la posibilidad de ampliar los ingresos recurrentes mediante contratos de mantenimiento.
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Panel Power Business Intelligence

Completa ekonSAT con Power BI

Es la era del Self-Service BI. Crea paneles de análisis sin necesidad del departamento de IT. Analiza y toma decisiones inteligentes con toda la información necesaria a tu alcance. Crea indicadores de negocio y cruza información de diferentes fuentes dentro de un entorno intuitivo y muy gráfico sin necesidad de formación técnica. Por último, comparte los análisis realizados dentro de tu organización con un solo click, respetando las directrices de seguridad de tu empresa.

Ordenador de mesa

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