Tienda online y ERP: una combinación infalible

 In ERP

La gestión de una tienda online es una tarea complicada ya que requiere una coordinación absoluta de inventarios y una revisión constante del stock disponible, entre otros. También es fundamental gestionar correctamente los tiempos de entrega evitando errores y demoras.

¿Por qué necesitas integrar tu tienda online al ERP?

La respuesta es simple: tu tienda online es el canal a través del cual tus clientes compran tus productos y el ERP es la herramienta que se encarga de gestionar el proceso de ventas y sincronizarlo con el resto de los departamentos. En resumen, la tienda online y el ERP trabajan juntos para mejorar la gestión y ofrecer un buen servicio a los clientes.

Muchos negocios optan por la gestión manual, pero cuando se alcanza un volumen de facturación considerable, esta gestión resultará más costosa en términos de personal y dificultará el cumplimiento de plazos de entrega. La única forma de garantizar el buen funcionamiento de una tienda online o ecommerce, es la automatización de tareas que ofrece el ERP.

¿Cómo funcionan unidos el ERP y la tienda online?

Al integrar tu tienda online con el ERP, la información se traspasa automáticamente de forma que un sistema nutre al otro dando como resultado una visión global y unificada de tu negocio. Además, es la forma de conseguir una gestión sin errores garantizando una experiencia de compra sencilla y fiable ahorrando tiempo. La tienda online tendrá datos a tiempo real como: disponibilidad del producto, control de stock, estado y seguimiento de pedidos, información de clientes, facturas, recibos, etc.

Ventajas de integrar tu tienda online con tu ERP

Si aún no te convence la idea y quieres conocer en más detalle su potencial, te recomiendo que sigas leyendo. A continuación, te explico las ventajas de integrar tu tienda online en tu ERP.

1 .Evita errores:

Al automatizar las tareas (y en tiempo real), el margen de error humano desaparece. La integración del ERP con la tienda online centraliza los datos y lo actualiza constantemente. Así, también se incrementará la productividad de gestión y la eficiencia de los procesos.

2. Control de stock

Si eres propietario o trabajas gestionando una tienda online quizás te habrá pasado que un cliente realice un pedido y cuando van a prepararlo, no haya stock. Esto es un problema realmente grande ya que tendrás que ponerte en contacto con él, devolverle el dinero o proponerle un cambio, etc. Esto genera una imagen bastante negativa de la empresa.

Con el ERP conectado a tu tienda online esta situación no se produciría ya que las tareas de gestión de stock quedan automatizadas.

3. Mejor experiencia de cliente

Todas las acciones relacionadas con el proceso de ventas quedan registradas en el ERP. Toda la información se actualiza automáticamente de forma que permite que el cliente permanezca informado en todo momento y, por otro lado, el personal de ventas puede ofrecer un mejor servicio y atención al cliente. Una de las acciones que te permitirá controlar el ERP y mejorará la satisfacción del cliente es la opción de seguimiento de pedidos.

4. Integra procesos de facturas y contabilidad

Cada vez que se confirma un pedido, se generan facturas y albaranes de forma automática. Como he comentado anteriormente, la información entre la tienda online y el ERP fluye ininterrumpidamente. De esta forma, se reducen también errores en los pedidos y facturación.

5. Optimiza la inversión

Si bien es cierto que la inversión en un ERP puede resultar costosa en un principio, te asegura una inversión de recursos más eficiente. La automatización de tareas reduce errores, limita los gastos en recursos humanos y las operaciones en almacenes se abaratan.

Además, con los informes generados basados en datos históricos, la planificación de la inversión será mucho más precisa.

6. Toma mejores decisiones

El ERP ofrece una visión global conectando los datos de contabilidad, ventas, compras, stock e interacciones con el cliente. De esta forma, tendrás toda la información de tu negocio al alcance de un click y eso te permitirá tomar mejores decisiones.

Existen muchos proveedores de ERP en el mercado, por eso te recomendamos que hagas tu consulta a tu partner de confianza y analice tu caso.

 

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