Para los departamentos de ventas y marketing, el software CRM es la piedra angular sobre la que se realizan todas las acciones. Contar con un sistema CRM de calidad, y saber manejarlo adecuadamente supone contar una herramienta ideal a la hora de optimizar esfuerzos y potenciar la gestión de relaciones y ventas con los clientes.
Dentro de las posibilidades del software CRM, destaca Microsoft Dynamics 365 for Sales que presenta las siguientes…
Funcionalidades del CRM Dynamics for Sales
- Vista de 360 grados del cliente. Captura un perfil completo de tu cliente desde la primera interacción hasta la venta posterior: registra los datos de los clientes, comprende sus intereses y preferencias para dirigirte a ellos con comunicaciones de marketing personalizadas. Guarda información sobre tu industria, agrega perfiles de LinkedIn y notas personalizadas para administrar de manera efectiva la relación.
- Integración de Outlook. Crea contactos y clientes potenciales directamente desde tu aplicación de correo electrónico y transfiere fácilmente los hilos de correo electrónico relacionados y la información del cliente a Dynamics 365 for Sales. Programa y administra reuniones con tus clientes utilizando Outlook y una vista completa de la actividad del cliente, sin importar qué aplicación esté usando.
- Informes de ventas. Los informes incorporados facilitan ver en que escenario te encuentras y tu equipo de ventas. Cada miembro del equipo tiene un tablero personalizado que muestra exactamente lo que quieren saber sobre sus clientes potenciales y oportunidades. Además, puedes conectarlo fácilmente a Power BI para mejorar aún más los informes.
- Haz clic para contactar. La integración total con Skype Empresarial y las conexiones fáciles con Outlook permiten establecer contacto rápidamente con los clientes.
- Funcionalidad del mapa Suena simple, pero tener un mapa generado automáticamente cuando tienes una dirección para cada cuenta o contacto es una herramienta realmente útil cuando tienes un día repleto de reuniones en diferentes puntos.
- Listas de mercadeo. Crea rápidamente listas para que el equipo de marketing administre las comunicaciones específicas de clientes. La funcionalidad te permite filtrar todos tus contactos y cuentas utilizando una serie de métodos diferentes para llegar al público objetivo correcto.
- Flujo de proceso comercial. Obtén visibilidad instantánea de cada etapa de tu proceso de ventas: descubre en qué etapa de la venta te encuentras, qué acciones ya se han completado y qué se debe hacer para progresar y cerrar el trato.
- Integración de Office 365. Obtén visibilidad de todos los documentos en los que estás trabajando y navega sin problemas de una aplicación a otra, ya sea Dynamics 365 para Ventas, Outlook, Word, Excel, PowerPoint o OneNote.
- Cualquier dispositivo. Puedes iniciar sesión con las aplicaciones web o puedes descargar la aplicación móvil para tus dispositivos. Ofrece una experiencia consistente con funcionalidad completa disponible y acceso a tu tablero, contactos, oportunidades y todo lo demás que necesitas mientras estás fuera de la oficina.
